近日在美国社交网络上引发热议，起因是一位名叫特尔普西霍雷·“托尔”·马拉丝（Terpsehore "Tore" Maras）的顾客，上周末前往俄亥俄州梅菲尔德海茨（Mayfield Heights）的一家迈克尔斯（Michaels）工艺品店，拿了三样东西要求装裱：一份登月时代的《克利夫兰出版报》（Cleveland Press）原版头版、一幅乔恩·麦克诺顿（Jon McNaughton）的艺术印刷品，以及一张川普（Trump）总统的肖像。
让马拉丝没想到的是，店员和经理解看后直接拒绝，声称根据公司政策这些物品“不符合资格”，并且“不允许制作政治类作品”。在现场视频中，甚至有员工对着镜头称“我们公司讨厌总统”。马拉丝解释说这只是挂在自己家里私人使用的，绝非竞选材料，但店员依然拒绝服务。随后她联系客服，客服称公司有一项针对“敏感物品或不当物品”的政策，但对这些具体物品是否属于此类拒绝表态。目前，马拉丝已经向俄亥俄州总检察长办公室（Ohio Attorney General's office）提交了消费者投诉，指控该零售商虚假陈述了拒绝提供广告服务的理由。
面对舆论压力，迈克尔斯（Michaels）总部的发言人随后澄清称，公司致力于为每位顾客提供温馨的体验，并没有禁止装裱政治物品的政策，并表示正积极跟进此事以满足顾客需求。不过有意思的是，这并非第一次发生类似事件。2024年11月，华盛顿州塞奎姆（Sequim）的一家迈克尔斯也曾拒绝装裱川普在暗杀未遂后举拳照片，当时员工同样以“感到不舒服”为由拒绝，事后总部也出面打圆场称是误会。
这件事在海外华人圈和主流社会也引起了不小的讨论。有法律专家指出，私人零售商在政治立场上拒绝服务，通常并不违反通常保护种族和性别的公共住宿法。但愤怒的消费者已经开始用脚投票，打算把节日的工艺品采购转向竞争对手，甚至有人提议拿着奥巴马（Obama）或拜登（Biden）的照片去测试店员的双重标准。对于在美华人来说，这类因政治立场引发的日常摩擦提醒大家，在消费时遇到涉及敏感议题的服务纠纷，保留证据并向有关部门或总部维权是比较妥善的做法。